3年以上
本科
2025-02-05 07:55:03
3930人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責描述：
1.呼叫中心體系建設進度管理，完成實施相關的文檔；定期監(jiān)控并匯報項目現(xiàn)場情況；
2.收集、分析呼叫中心系統(tǒng)的問題以及需求，并與總部溝通解決;
3.管理、監(jiān)督、評估售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量；
4.關注產品運營，能夠不斷改進產品用戶體驗。
任職要求：
1.本科學歷及以上，具有呼叫中心行業(yè)經驗3年及以上；
2.2年以上呼叫中心行業(yè)需求分析或產品設計、項目實施等經驗；
3.對2b企業(yè)服務領域有良好的認知，能充分理解客戶需求；
4.具備系統(tǒng)需求說明書編寫邏輯及能力，有呼叫中心客服系統(tǒng)平臺標準模塊產品設計經驗者優(yōu)先（工作流、知識庫、csr、質檢平臺）
職責描述：
1.呼叫中心體系建設進度管理，完成實施相關的文檔；定期監(jiān)控并匯報項目現(xiàn)場情況；
2.收集、分析呼叫中心系統(tǒng)的問題以及需求，并與總部溝通解決;
3.管理、監(jiān)督、評估售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量；
4.關注產品運營，能夠不斷改進產品用戶體驗。
任職要求：
1.本科學歷及以上，具有呼叫中心行業(yè)經驗3年及以上；
2.2年以上呼叫中心行業(yè)需求分析或產品設計、項目實施等經驗；
3.對2b企業(yè)服務領域有良好的認知，能充分理解客戶需求；
4.具備系統(tǒng)需求說明書編寫邏輯及能力，有呼叫中心客服系統(tǒng)平臺標準模塊產品設計經驗者優(yōu)先（工作流、知識庫、csr、質檢平臺）
注：聯(lián)系我時，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州番禺區(qū)廣州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
百度(中國)有限公司廣州分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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廣東省廣州市番禺區(qū)海倫堡創(chuàng)意園
