職位描述
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因公司某著名法國奢侈品集團的IT技術服務項目的交付及服務實施的需要,急招一名:致力于知識庫搭建、問題解決能力改善、文檔撰寫的復合型技術管理人才。 工作內容: 1、技術知識庫的更新、維護、升級及根據(jù)客戶方的IT策略進行及時調整; 2、負責支援整個Team對于亞太區(qū)服務交付有關的技術支援的質量***化,以提高客戶滿意度; 3、作為整個項目團隊的接口與內部成員及外部客戶的溝通及協(xié)調工作; 4、有事件需要升級時,能通過各種有效的渠道進行溝通協(xié)調并獲得支持; 5、負責項目執(zhí)行過程中相關文檔的編寫、整理和共享的工作;要求:1、有極佳的文檔及溝通協(xié)調能力,以適應服務交付過程中的技術知識庫的管理Knowledge management;2、有熟練的英語聽說讀寫能力,以適應頻繁與國外團隊同事郵件及電話溝通的需要;3、Helpdesk技術支持實操背景,將能夠極好的幫助Regional Helpdesk Team同事提升問題解決能力效率的提升及客戶體驗;4、如果您有ITIL及PMP認證或對相關領域有較好了解,將可以馬上進入工作節(jié)奏并很好的勝任客戶與服務團隊之間的Bridge role。
年齡要求:25-42歲
職能類別:IT經理/IT主管
關鍵字:知識庫helpdesk文檔編寫桌面運維技術支持
工作地點
地址:廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司
- IT服務·系統(tǒng)集成
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 恩平市恩城街道新平中路44號匯豐銀行
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