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工作職責(zé)： 1. 通過(guò)遠(yuǎn)程支持方式為現(xiàn)場(chǎng)工程師 / 呼叫中心的同事提供技術(shù)支持, 包括操作系統(tǒng)安裝、打印機(jī)配置安裝、日常的軟件配置等； 2. 通過(guò)遠(yuǎn)程支持的方式為客戶方的計(jì)算機(jī)桌面終端操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝、配置、調(diào)試、升級(jí)、卸載及故障修復(fù)等維護(hù)； 3. 協(xié)助客戶方的辦公網(wǎng)絡(luò)故障排查、電話故障排查、會(huì)議系統(tǒng)故障排查等等； 4. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)； 5. 需要用到英語(yǔ)口語(yǔ)來(lái)跟客戶方、外國(guó)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，并對(duì)一線的同事進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。 職位要求：1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 英語(yǔ)CET-4以上水平，能基礎(chǔ)口語(yǔ)表達(dá)； 3. 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，能進(jìn)行常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置；熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)的設(shè)置；4. 了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除；5. 掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查；6. 需有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 公司福利： 1、多元化的員工培訓(xùn)（技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)等）； 2、健全的員工關(guān)懷機(jī)制； 3、自主性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 一旦錄用，簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同并繳納五險(xiǎn)一金，并提供相關(guān)技能培訓(xùn)及良好發(fā)展空間。 職能類別：網(wǎng)絡(luò)管理(Helpdesk) 關(guān)鍵字：桌面運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)IT技術(shù)支持Helpdesk信息技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)