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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)京東店鋪，天貓店鋪在線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)解答，處理客戶(hù)采購(gòu)訂單，向客戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。

2. 產(chǎn)品上下架，產(chǎn)品活動(dòng)價(jià)格調(diào)整，配合運(yùn)營(yíng)完成商城促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)方案。

3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)，分析客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售，完成店鋪季度及年度銷(xiāo)售任務(wù)。

4. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)調(diào)查客戶(hù)的滿(mǎn)意度，會(huì)員及老客戶(hù)維護(hù)。

5. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的顧客咨詢(xún)，處理客戶(hù)產(chǎn)品上的問(wèn)題解答，能為售后工作積極處理問(wèn)題協(xié)調(diào)事務(wù)。

6. 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，24年應(yīng)屆畢業(yè)生

2.主動(dòng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)