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崗位職責： 1、負責管家認證體系的評估及優(yōu)化； 2、負責管家業(yè)務標準化體系的評估及優(yōu)化； 3、負責管家績效考核的分析及優(yōu)化； 4、負責管家能力分級體系評估及優(yōu)化； 5、審核新項目交付、護航行動的落地及跟進； 6、負責滿意度全生命周期管理及品質督導統(tǒng)籌。 任職要求： 1、5年及以上物業(yè)行業(yè)經驗，2年以上同崗位管理經驗； 2、熟悉客戶服務相關流程及各項工作； 3、熟悉物業(yè)管理、客服管理相關的法律、法規(guī)、條例； 4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，具有良好的問題解決能力； 5、較強的服務意識和責任心，有積極進取的精神，目標感強。