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崗位職責(zé)： 1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪，提升業(yè)主滿意度； 3、協(xié)助集團(tuán)、公司組織社區(qū)文化活動(dòng)； 4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳及各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成； 5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)類或相關(guān)專業(yè)； 2、形象氣質(zhì)較好； 3、性格開朗樂觀，有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力； 4、普通話流利，熟練操作基本辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘； 5、有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或持物業(yè)管理員證者優(yōu)先。