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崗位職責(zé)：
1.接待上門客戶，全面跟進(jìn)所有客戶，及時(shí)溝通、回訪、反饋；
2.客戶資源資料、合同、收據(jù)等匯總、分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)建檔保管；
3.客戶的重點(diǎn)跟蹤。對(duì)客戶需求了解清楚，碰完第一次方案及時(shí)回訪，及時(shí)向設(shè)計(jì)師反饋，并進(jìn)行解決保證客戶的滿意度；
4.處理退單；
5.關(guān)注了解每位設(shè)計(jì)師的情況動(dòng)態(tài)；
6.與營銷部配合；
7.有派單權(quán)；
8.必須與設(shè)計(jì)師建立一種良好，有效的溝通方式，了解客戶的進(jìn)展情況，做好回訪與配合工作；
9.定期與主材設(shè)計(jì)師溝通，熟悉客戶的主材進(jìn)度；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1.較強(qiáng)的原則性和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
2.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新能力，具備解決突發(fā)事件的能力；
3.具備一定家裝專業(yè)知識(shí)及禮儀知識(shí)；
4.受過客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)技巧、營銷管理、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5.較強(qiáng)的人際關(guān)系能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、個(gè)人影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
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職位福利：績效獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金