職位描述
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工作內(nèi)容:
1、運營管理:管理民宿的日常運營工作,包括但不限于接待客人、處理預(yù)訂、安排清潔和維護等,確保民宿的環(huán)境整潔、設(shè)施完好,為游客提供舒適的住宿環(huán)境。
2、客戶服務(wù):接待來訪客人,了解客人需求,為客人提供個性化的服務(wù),處理客戶投訴,確??蛻魸M意度。
3、預(yù)訂管理:負責(zé)民宿的預(yù)訂工作,包括接聽電話預(yù)訂、網(wǎng)上預(yù)訂等,確保預(yù)訂信息準確無誤。
4、財務(wù)管理:負責(zé)民宿的日常收支管理,確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性,合理安排預(yù)算,提高經(jīng)營效益。
5、營銷推廣:根據(jù)市場需求,制定營銷策略,通過線上線下渠道進行宣傳推廣,提高民宿知名度和入住率。
6、人員管理:負責(zé)培訓(xùn)和考核員工,確保員工具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能。
7、渠道維護:與當(dāng)?shù)氐穆糜螜C構(gòu)和其他商家建立合作關(guān)系,為客人提供更多的服務(wù)和優(yōu)惠。
8、定期檢查民宿的安全設(shè)施,確保客人的安全。
9、收集和分析客戶反饋,不斷改進民宿的服務(wù)和設(shè)施。
10、合規(guī)經(jīng)營:了解并遵守相關(guān)法律法規(guī),確保民宿的合法合規(guī)經(jīng)營。
工作地點
地址:張家界武陵源區(qū)張家界-武陵源區(qū)黃龍洞風(fēng)景區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
祥源控股
- 房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 蘇杭時代祥源悅江南臨時展廳