職位描述
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(1)管家發(fā)展:負(fù)責(zé)管家認(rèn)證體系的建立、落地、評(píng)估及優(yōu)化;負(fù)責(zé)管家業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定及落地;負(fù)責(zé)管家績(jī)效考核的分析及優(yōu)化;負(fù)責(zé)雙管家模式的探索、體系搭建及落地;負(fù)責(zé)管家能力分級(jí)體系建立及落地;
(2)管家運(yùn)營:審核新項(xiàng)目交付、護(hù)航行動(dòng)的落地及跟進(jìn);負(fù)責(zé)滿意度全生命周期管理及品質(zhì)督導(dǎo)統(tǒng)籌;裝修管理(方案評(píng)審、流程搭建);內(nèi)部流程對(duì)接、客戶服務(wù)類物資采購管理。
(3)負(fù)責(zé)擬定全年滿意度執(zhí)行方案,并做計(jì)劃分解;
(4)負(fù)責(zé)定期組織分公司層級(jí)滿意度專題會(huì)議;
(5)統(tǒng)籌滿意度具體實(shí)施工作的落地;
(6)對(duì)接集團(tuán)品牌客服中心,對(duì)客戶滿意度調(diào)研方式和進(jìn)度把關(guān);
工作地點(diǎn)
地址:佛山南海區(qū)佛山-南海區(qū)創(chuàng)越時(shí)代文化創(chuàng)意園1棟503
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
- 物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 100-199人
- 私營·民營企業(yè)
- 杭州市拱墅區(qū)三墩路85號(hào)11樓
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