工作職責(zé)
1.根據(jù)客戶需求完成訂單處理,最大化滿足客戶訂單需求。協(xié)調(diào)內(nèi)外部門解決訂單流中的異常問題(銷售訂單/樣品單/捐贈單/退貨單錄入)
2.及時跟進(jìn)郵件回復(fù)及客戶疑問
1.有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)解決問題能力,曾有操作SAP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
2.2年以上客戶服務(wù)或訂單處理工作經(jīng)驗(yàn)-曾有過供應(yīng)鏈DSP(供應(yīng)需求計劃),CS(客服),物流等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
3.穩(wěn)定性強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì),確保訂單準(zhǔn)時及按照標(biāo)準(zhǔn)流程正確處理,
4.有Office辦公軟件技能(有Excel/Office的操作經(jīng)驗(yàn),會基本的Vlook up, 數(shù)據(jù)透視表等),
5.英語能夠簡單讀寫即可(能看懂英語郵件),
6.有較強(qiáng)的抗壓能力,可以配合業(yè)務(wù)激增時的加班需求,
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