崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)推動公司形象管理工作包括兩方面的形象,一方面是門店的形象管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、產(chǎn)品陳列管理,另一方面是員工形象管理、妝容裝束管理以及著裝管理等工作;
2、負(fù)責(zé)推動公司服務(wù)管理相關(guān)工作包括兩方面的工作,一方面是負(fù)責(zé)營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程管理、客戶維護標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)化管理,另外一方面是服務(wù)賦能、執(zhí)行考核、追溯回訪等相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)推動公司客評管理工作包括兩方面的工作,一方面是負(fù)責(zé)公域平臺客戶評分、評價管理,另外一方面是私域平臺客戶評分管理等工作;
4、負(fù)責(zé)推動形象管理、服務(wù)管理、客評管理,全面打造公司零售體系形象服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),并建立檢核執(zhí)行要求;
5、負(fù)責(zé)對門店的店長和員工進行培訓(xùn)賦能,提升店長和員工對于門店和自身的形象管理工作。
工作要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、擁有良好的服務(wù)意識和運營管理能力,
3、擁有良好的溝通能力,擁有良好的協(xié)調(diào)能力
4、形象氣質(zhì)佳,有同級別零售連鎖門店相關(guān)管理經(jīng)驗,對客戶服務(wù)客戶運營有較強的理解
- IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
- 51-99人
- 外商獨資·外企辦事處
- 順城大街269號富力中心A座20樓1號