客服管家
面議
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取,報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動(dòng),增加客戶粘性,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進(jìn)建議,以提升客戶體驗(yàn)或工作效率;
任職資格:
1、中專學(xué)歷以上
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)
3、有責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)守信,積極主動(dòng)、開放熱情、有服務(wù)意識(shí)
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、能自我情緒疏導(dǎo)
5、善思考總結(jié)及資源整合,對(duì)最新消費(fèi)趨勢(shì)敏感(T職等)
晉升規(guī)則:
每半年一次加薪或升職的機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度工作情況多維度打分確定加薪晉升)
上班時(shí)間:
早上:9:00~5:30 中午有1小時(shí)休息時(shí)間
休息:月休6天,排班休息
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取,報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動(dòng),增加客戶粘性,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進(jìn)建議,以提升客戶體驗(yàn)或工作效率;
任職資格:
1、中專學(xué)歷以上
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)
3、有責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)守信,積極主動(dòng)、開放熱情、有服務(wù)意識(shí)
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、能自我情緒疏導(dǎo)
5、善思考總結(jié)及資源整合,對(duì)最新消費(fèi)趨勢(shì)敏感(T職等)
晉升規(guī)則:
每半年一次加薪或升職的機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度工作情況多維度打分確定加薪晉升)
上班時(shí)間:
早上:9:00~5:30 中午有1小時(shí)休息時(shí)間
休息:月休6天,排班休息
工作地點(diǎn)
地址:蘇州吳江區(qū)恒路E時(shí)代1111
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃奕賓/..HR
龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司廣州分公司
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