售后客服
面議
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
對(duì)充電設(shè)施和充電服務(wù)問題提供客戶支持,向客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、咨詢查詢、客戶信息變更、投訴受理等服務(wù)
1、在線/電話受理客戶咨詢,能夠按照知識(shí)庫或業(yè)務(wù)流程及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,為客戶提供專業(yè)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單,跟進(jìn)工單反饋,并回復(fù)客戶處理結(jié)果;
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題及時(shí)反饋,并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn),及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果;
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪或意見收集,確認(rèn)問題是否解決,跟進(jìn)問題閉環(huán)。
原標(biāo)題:《售后客服專員》
1、在線/電話受理客戶咨詢,能夠按照知識(shí)庫或業(yè)務(wù)流程及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,為客戶提供專業(yè)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單,跟進(jìn)工單反饋,并回復(fù)客戶處理結(jié)果;
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題及時(shí)反饋,并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn),及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果;
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪或意見收集,確認(rèn)問題是否解決,跟進(jìn)問題閉環(huán)。
原標(biāo)題:《售后客服專員》
工作地點(diǎn)
地址:西安新城區(qū)朝陽門(地鐵站)
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職位發(fā)布者
潘靜靜/..HR
科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
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