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崗位職責(zé)： 1、做好學(xué)生全程管理，建立校區(qū)與學(xué)生、家長(zhǎng)、教師之間的良好關(guān)系起到核心組帶、橋梁的作用； 負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的課時(shí)、任課老師及上課時(shí)間的協(xié)調(diào)分配和管理工作。 2、妥善實(shí)施學(xué)生檔案的維護(hù)， 做好學(xué)員課前的學(xué)籍登記，督促授課實(shí)施情況，督促各科教師根據(jù)學(xué)生情況做好備課工作和定期上交教學(xué)計(jì)劃； 3、對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行回訪，提供必要客服服務(wù)， 能處理各種突發(fā)事件，協(xié)調(diào)好節(jié)假日前后課程的變動(dòng)和家長(zhǎng)、學(xué)員的安撫工作，接待學(xué)生投訴并及時(shí)處理； 4、及時(shí)和學(xué)生交流，對(duì)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員、家長(zhǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋信息； 5、 對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面指導(dǎo)，及時(shí)疏導(dǎo)、解決各類問(wèn)題，觀察學(xué)生和家長(zhǎng)的思維動(dòng)向，定期跟蹤回訪；做好保單、續(xù)費(fèi)的工作。 職位要求： 1、 從事過(guò)教育或培訓(xùn)相關(guān)的管理工作，有培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)班主任等工作者優(yōu)先。 2、熱愛(ài)教育事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心，有耐心。 3、 有親和力、思路清晰，對(duì)初、高中學(xué)生的心理特點(diǎn)和規(guī)律有獨(dú)特見(jiàn)解，了解不同時(shí)期、不同時(shí)間內(nèi)學(xué)生的思想特點(diǎn)。 4、 有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，善于與家長(zhǎng)和學(xué)生溝通，有吃苦耐勞的精神。