職位描述
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崗位職責
1、負責接聽移動用戶來電咨詢,查詢辦理移動業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題
2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中,積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使使用手機,避免客戶信息泄露客戶達成意愿4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)
5、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進
包住宿,有食堂(午餐8元/人),五險一金
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2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中,積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使使用手機,避免客戶信息泄露客戶達成意愿4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)
5、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進
包住宿,有食堂(午餐8元/人),五險一金
工作地點
地址:太原小店區(qū)太原市-小店區(qū)-并州路1號


職位發(fā)布者
張經(jīng)理HR
陜西眾力企業(yè)發(fā)展集團有限責任公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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未央路80號盛隆廣場
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