12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

為進一步提高政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化水平，有效解決目前公共服務(wù)熱線號碼過多、資源配置不合理、接通率低、服務(wù)過程缺乏統(tǒng)一監(jiān)督等問題，自治區(qū)人民政府辦公廳負(fù)責(zé)全區(qū)12345熱線的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)督促12345熱線歸并優(yōu)化工作，對全區(qū)范圍內(nèi)建立了“一號受理、互聯(lián)互通、方便群眾”的政務(wù)服務(wù)新模式。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，包頭市12345政務(wù)服務(wù)熱線分批次公開招聘外包制客戶人員共計120名，詳情如下：

一、招聘崗位及數(shù)量

分批次招聘外包制客服人員共計120名。

二、崗位詳情

（一）工作職責(zé)

呼入、呼出、回訪、信息采編，工單派發(fā)等客服工作。

（二）任職要求

1、35周歲以下，大專及以上學(xué)歷；

2、熟練操作計算機，普通話標(biāo)準(zhǔn)，愛崗敬業(yè)；

3、鍵盤錄入速度每分鐘40字以上；

4、條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷、年齡；

5、與人溝通能力強，表達能力強；

6、有相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷可優(yōu)先考慮；

7、蒙漢雙語坐席1-2人。

（三）工作時間

倒班制。

（四）工作地點

包頭市昆都侖區(qū)

（五）薪資待遇

1、良好的薪資待遇：基本工資+績效工資+社保五險+通信費補貼。轉(zhuǎn)正后平均月薪3000-3500元左右。

2、專業(yè)的崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)期20天左右，經(jīng)考核合格后，轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動合同；

3、完善的晉升體系：服務(wù)熱線中心設(shè)有組長、值班長、培訓(xùn)專員等各類崗位，滿足不同類型員工的成長需求。

4、良好的工作環(huán)境及配套設(shè)施：職場提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境、同時提供餐廳、休息室、心里咨詢、休閑活動、放松解壓等配套設(shè)施。

（六）用工方式

外包制，與第三方公司簽訂勞動合同。

三、報名方式（以下兩種報名方式任選其一即可）

（一）系統(tǒng)報名凡符合條件要求并有意報考的應(yīng)聘者，點擊下方報名入口，按要求填寫信 息，上傳相關(guān)應(yīng)聘材料（具體要求見系統(tǒng)說明）進行報名。

（二）郵箱報名

將個人簡歷命名為“包頭12345+姓名+電話號碼”，投遞至郵箱nmrlzy@163.com。

四、聯(lián)系方式

18647212663 黨經(jīng)理

0471-8912333 胡先生

點擊進入報名系統(tǒng)