為進(jìn)一步加強(qiáng)對全旗政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督評價(jià),持續(xù)提升旗政務(wù)服務(wù)中心及各級便民服務(wù)中心的服務(wù)效能和質(zhì)量,落實(shí)政府服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,現(xiàn)面向社會(huì)公開選聘20名政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員,協(xié)助達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價(jià)工作。
一、選聘條件
(一)具有較高的政治法律素養(yǎng),堅(jiān)持原則,公道正派,能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況,并提出意見建議。
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(二)善于調(diào)查研究,了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作,熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,以及政務(wù)服務(wù)工作的基本程序、工作要求。
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(三)具有良好的溝通和表達(dá)能力,身體健康,有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。
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(四)實(shí)事求是,自愿擔(dān)任,遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。
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(五)監(jiān)督員工作屬于社會(huì)志愿服務(wù),無相應(yīng)報(bào)酬。
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二、主要職責(zé)
(一)對企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務(wù)服務(wù)預(yù)約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進(jìn)行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,并提出合理化意見和建議。
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(二)對政務(wù)服務(wù)涉及的PC端、移動(dòng)端、自助端、窗口等功能設(shè)置、好用易用,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。
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(三)對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
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(四)以單獨(dú)或自由組合方式,不定期對政務(wù)服務(wù)部門及窗口工作開展明查暗訪。
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(五)接受達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。
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三、聘用期限
社會(huì)監(jiān)督員每屆聘期一年,聘期屆滿、自動(dòng)解聘。聘期屆滿,可根據(jù)工作需要續(xù)聘。
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四、選聘程序
(一)個(gè)人報(bào)名或有關(guān)組織推薦;
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(二)達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局研究審定;
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(三)頒發(fā)聘書、工作證件。
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五、申請方式
(一)郵箱申請。申請時(shí)須上傳“政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請表”(見附件)、身份證正反面、證件照電子檔(紅底正裝)到郵箱dmqzwfwj@163.com。
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(二)現(xiàn)場申請。持本人身份證、證件照電子檔(紅底正裝)到達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局302室現(xiàn)場申請(聯(lián)系電話:8319899)。
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報(bào)名截止日期:2023年10月16日。
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附件:
附件:政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請表.doc