為進一步加強對全市政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督評價,持續(xù)提升市政務(wù)服務(wù)中心及各級政務(wù)(便民)服務(wù)中心的服務(wù)效能和質(zhì)量,落實政府服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求,不斷改進工作作風,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,現(xiàn)面向社會公開選聘30名政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員,協(xié)助市行政審批和政務(wù)服務(wù)局開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價工作。
一、選聘條件
(一)具有較高的政治法律素養(yǎng),堅持原則,公道正派,能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況,并提出意見建議。
(二)善于調(diào)查研究,了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作,熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,以及政務(wù)服務(wù)工作的基本程序、工作要求。
(三)具有良好的溝通和表達能力,身體健康,有時間和精力參與社會監(jiān)督活動。
(四)實事求是,自愿擔任,遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。
(五)監(jiān)督員工作屬于社會志愿服務(wù),無相應(yīng)報酬。
二、主要職責
(一)對企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務(wù)服務(wù)預(yù)約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題,并提出合理化意見和建議。
(二)對政務(wù)服務(wù)涉及的PC端、移動端、自助端、窗口等功能設(shè)置、好用易用,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風等進行監(jiān)督評價。
(三)對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。
(四)以單獨或自由組合方式,不定期對政務(wù)服務(wù)部門及窗口工作開展明查暗訪。
(五)接受包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。
三、聘用期限
社會監(jiān)督員每屆聘期一年,聘期屆滿、自動解聘。聘期屆滿,可根據(jù)工作需要續(xù)聘。
四、選聘程序
(一)個人報名或有關(guān)組織推薦;
(二)市行政審批和政務(wù)服務(wù)局研究審定;
(三)頒發(fā)聘書、工作證件。
五、申請方式
(一)郵箱申請。申請時須上傳“政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員申請表”(通過網(wǎng)址:https://email.163.com登錄公共郵箱下載表格,郵箱賬號:nmgbtszwgk@163.com,密碼:6862134)、身份證正反面、證件照電子檔(紅底正裝)到郵箱btszwfwjzwgk@163.com。
(二)現(xiàn)場申請。持本人身份證、證件照電子檔(紅底正裝)到包頭市行政審批和市政務(wù)服務(wù)局903室現(xiàn)場申請(聯(lián)系電話: 6862290)。
報名截止日期:2023年3月15日。
包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局
2023年2月23日
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