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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拼多多海外電商平臺客服系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者提供良好的平臺服務(wù)體驗(yàn)； 2、支持&服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需求，保證交付效率和質(zhì)量； 3、梳理抽象海外平臺服務(wù)業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程改造、智能化應(yīng)用、探索更好的人工協(xié)同方式提升用戶滿意度，優(yōu)化成本&效率。 崗位要求： 1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)； 2、有獨(dú)立設(shè)計(jì)產(chǎn)品和系統(tǒng)的能力，愿意能夠深入研究業(yè)務(wù)； 3、有較強(qiáng)的用戶同理心； 4、數(shù)據(jù)分析理解能力強(qiáng)； 5、有客服業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、智能化產(chǎn)品經(jīng)歷優(yōu)先。