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1.負(fù)責(zé)行業(yè)調(diào)研、服務(wù)策略規(guī)劃、設(shè)計(jì)

2.負(fù)責(zé)服務(wù)流程內(nèi)容規(guī)劃、撰寫、迭代

3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)編寫迭代，包括設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，KPI指標(biāo)，滿意度管理機(jī)制等

4.負(fù)責(zé)工具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)建立，與商務(wù)協(xié)同，配合全流程招標(biāo)相關(guān)事宜，確保項(xiàng)目順利達(dá)成

5.負(fù)責(zé)商務(wù)政策制定、實(shí)施、迭代

6.負(fù)責(zé)服務(wù)協(xié)議，經(jīng)銷商合作協(xié)議等撰寫、簽署

7.負(fù)責(zé)售后體系文件統(tǒng)籌編制，并與流程管理部完成內(nèi)評(píng)及發(fā)布

任職要求：

1.40歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷， 5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有新能源/高端合資品牌售后經(jīng)驗(yàn)/咨詢公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.文字功底佳，能敏銳洞察用戶痛點(diǎn)，深入理解業(yè)務(wù)；

3.擅長(zhǎng)office軟件，具備較強(qiáng)行業(yè)洞察能力與數(shù)據(jù)分析能力，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

4.出色的溝通能力，豐富的跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的項(xiàng)目管理能力和推動(dòng)能力，善于整合多方資源達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；

5.熟悉新能源售后服務(wù)直營(yíng)模式和經(jīng)銷商模式等多種模式的運(yùn)營(yíng)策略。